La sezione turistica del sito comunale vista da chi arriva da fuori: le quattro domande che porta con sé, le schede che rispondono e la persona che le tiene aggiornate.
Chi apre il sito di un Comune prima di partire cerca quattro risposte: cosa vedere, come arrivare senza auto, a chi chiedere un’informazione, cosa succede nei giorni in cui sarà lì. Sono domande pratiche, con risposte che cambiano con la stagione e con il giorno della settimana.
La home comunale serve prima di tutto chi ci abita: albo pretorio, tributi, modulistica, avvisi sulla raccolta dei rifiuti. Il visitatore arriva dallo stesso indirizzo web e ha bisogno di un percorso suo, che parta da un luogo e finisca con un orario, un numero di telefono o una fermata.
La sezione turismo del sito di un Comune deve avere cinque contenuti: le schede dei luoghi, il calendario degli eventi, una pagina su come arrivare, una pagina su dove informarsi e la versione inglese di tutto questo. Sotto il testo servono i dati strutturati, che descrivono luoghi ed eventi in un formato leggibile da motori di ricerca e assistenti AI.
In dettaglio:
Molti di questi campi esistono già nel modello nazionale. Nel documento di architettura del modello di sito per i Comuni di Designers Italia (versione 2.1 del 13 febbraio 2025, letto il 19 ottobre 2026), la scheda «Luogo» ha fra i campi obbligatori indirizzo, coordinate, punti di contatto e «modalità di accesso». Quest’ultimo va compilato «con particolare attenzione agli accessi per disabili ed eventuale descrizione di come arrivare».
La scheda «Evento» chiede date e ore, luogo, costo, destinatari e contatti. Il contenitore c’è: il lavoro sta nei testi, scritti per chi il paese non lo conosce.
Nei siti che seguono il modello di Designers Italia, la sezione turismo sta nel ramo «Vivere il Comune» (o «Vivere» seguito dal nome del Comune), che ha già due sottosezioni: Luoghi ed Eventi. Secondo la documentazione del modello (versione corrente, letta il 19 ottobre 2026), la pagina del ramo fa da vetrina, con 6 elementi in evidenza per Luoghi e 6 per Eventi.
Il menu principale resta com’è. I criteri di conformità della misura PNRR 1.4.1 «Esperienza del cittadino nei servizi pubblici» chiedono le voci Amministrazione, Novità, Servizi e Vivere il Comune, nell’ordine indicato. Il pieno rispetto esclude voci aggiuntive; fino a 3 voci in più rientrano nella tolleranza.
La pagina che raccoglie tutto per il visitatore, la sezione «Visitare», si costruisce allora come pagina argomento «Turismo». Il modello genera pagine tematiche dai contenuti etichettati con un argomento, e «Turismo» è nel vocabolario degli argomenti. Ogni pagina argomento è associata a un ufficio, punto di riferimento per la correttezza dei contenuti.
Una scheda luogo utile a chi arriva senza auto parte dalla fermata più vicina e indica distanza, dislivello, tempo a piedi e giorni in cui il collegamento funziona. Esempio costruito: un Comune collinare dell’Area Grecanica, con il centro storico in alto e la stazione sulla costa ionica. Una coppia tedesca arriva da Reggio Calabria una domenica di ottobre per vedere la chiesa madre e il piccolo museo civico.
Il giorno della settimana pesa. Nel Programma pluriennale del trasporto pubblico locale della Regione Calabria (allegato 6.1, scenario dei servizi minimi, pubblicato nel 2023), la tratta Locri-Melito di Porto Salvo, che ferma a Bova Marina, ha 13 treni al giorno nei feriali d’inverno e 6 nei festivi. Fra Melito e Reggio Calabria si passa da 26 a 9.
Nella stessa tabella alcune fermate, come Palizzi e Condofuri, sono servite solo da una parte dei treni. Per quella coppia la scheda giusta dice da quale stazione si sale, se c’è un bus o un servizio a chiamata, quanto dura la salita a piedi, se il museo apre la domenica e a che ora chiude.
Gli orari dei treni non si copiano nella pagina, perché cambiano: si mette il link all’orario ufficiale del vettore e si scrive la data dell’ultimo controllo.
Il calendario degli eventi del Comune lo aggiorna una persona con un incarico preciso, scritto in un atto o in un ordine di servizio, con un giorno fisso della settimana per il controllo. Senza un nome le schede invecchiano: la sagra di agosto resta online a ottobre, la festa patronale spostata di una settimana conserva la data vecchia (esempi costruiti).
Ogni evento ha bisogno di una pagina sua. Google lo chiede per i dati strutturati di tipo Event (pagina aggiornata l’8 settembre 2026): ogni evento deve avere un URL unico con il markup su quella pagina. Quando un evento salta si aggiorna lo stato (annullato, rinviato) e la data di inizio resta.
La stessa pagina elenca i paesi in cui Google offre l’esperienza di ricerca dedicata agli eventi: fra questi Regno Unito e Stati Uniti in inglese e la Germania in tedesco. L’Italia oggi non c’è. Per chi cerca dall’Italia il markup resta una descrizione ordinata della pagina, che Google usa per capirne il contenuto. Come si scrive per luoghi e attività: dati strutturati per hotel, B&B e ristoranti.
Gli assistenti AI usano i siti dei Comuni quando lì trovano la risposta più chiara e verificabile a una domanda pratica: l’orario del museo civico, la data della festa, il percorso dalla stazione al centro. Per queste informazioni il Comune è spesso la fonte primaria. Nessuna documentazione ufficiale che abbiamo consultato parla di una preferenza per i siti istituzionali: questo è un nostro ragionamento sul meccanismo descritto dalle piattaforme.
Google scrive che AI Overviews e AI Mode mostrano link di supporto e possono lanciare più ricerche collegate alla domanda. Per comparire basta che la pagina sia indicizzata e idonea allo snippet, senza ottimizzazioni speciali; i dati strutturati devono corrispondere al testo visibile (AI features and your website, aggiornata il 10 dicembre 2025).
OpenAI spiega che ChatGPT riscrive la domanda in una o più ricerche mirate e ordina i risultati con più fattori, per trovare informazioni pertinenti e affidabili. Il posizionamento non è garantito, e per essere inclusi i siti devono consentire la scansione a OAI-SearchBot (ChatGPT search, letta il 19 ottobre 2026).
Ne segue una regola pratica: orari, date e contatti scritti nel testo della pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. Una locandina in immagine offre meno elementi da leggere e verificare. Il quadro più ampio sui clic: AI Overviews e AI Mode per i siti turistici.
Se il sito del Comune non permette di modificare struttura o codice, si preparano testi e dati strutturati completi e si consegnano al fornitore che gestisce la piattaforma. Succede quando l’ufficio ha un accesso da redattore e template e codice restano al fornitore.
Il pacchetto per il fornitore contiene i testi in italiano e in inglese per ogni scheda, già divisi nei campi del modello (indirizzo, coordinate, orari, modalità di accesso, contatti). Poi il markup in formato JSON-LD per luoghi ed eventi e le istruzioni su chi aggiorna cosa, con quale frequenza. Al fornitore si chiede anche di verificare che robots.txt e CDN lascino passare i crawler di motori e assistenti.
Le pagine per i visitatori fanno parte del sito istituzionale e seguono le sue regole. Le Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA (AgID, determinazione n. 224 del 27 luglio 2022) contengono regole obbligatorie su accessibilità, semplicità di consultazione ed esperienza d’uso.
Per i Comuni e gli enti che vogliono trattare l’informazione turistica come parte della gestione della destinazione, noi di Protur Media lavoriamo con AstroLABio, il nostro sistema di destination management. Per i Comuni sotto i 15.000 abitanti senza una sezione turistica c’è La sezione turismo del sito comunale (690 € + IVA, ordine PA con «Richiedi l’ordine»). Comprende la sezione «Visitare» in italiano e inglese con 6 schede di luoghi, eventi dell’anno, come arrivare, dove informarsi, dati strutturati per Google e per le AI, istruzioni per l’aggiornamento da parte dell’ufficio. Se il sito non consente l’accesso, consegniamo testi e dati strutturati al fornitore del Comune.
No, non è un obbligo. La documentazione del modello nazionale presenta le pagine argomento come il modo per superare la maggior parte dei siti tematici affiancati al sito istituzionale, difficili da gestire e aggiornare. Un argomento «Turismo» raccoglie luoghi, eventi, servizi e uffici già pubblicati, con un ufficio di riferimento per la correttezza dei contenuti.
Il modello di Designers Italia chiede 6 elementi in evidenza per Luoghi e 6 per Eventi nella pagina «Vivere il Comune». Sei schede complete di orari, accesso e contatti servono più di venti schede con la sola foto. Le altre si aggiungono quando l’ufficio ha verificato i dati di ciascun luogo.
Una locandina può accompagnare la pagina dell’evento, ma non la sostituisce. Google consiglia di tenere in forma di testo i contenuti importanti, e chiede una pagina con URL unico per ogni evento marcato con i dati strutturati. Data, ora, luogo, costo e contatto vanno scritti nel testo della pagina.
Italiano e inglese sono la base per schede, come arrivare e dove informarsi. Una terza lingua ha senso quando i dati dell’ufficio informazioni o delle strutture del territorio mostrano un mercato estero preciso e costante. Una lingua aggiunta senza qualcuno che la aggiorni produce pagine ferme, con orari e date vecchi.
Il calendario degli eventi va controllato ogni settimana, in un giorno fisso. Le schede dei luoghi vanno riviste a ogni cambio di orario stagionale e quando cambia un collegamento di trasporto. In fondo a ogni scheda si scrive la data dell’ultimo controllo, così il visitatore sa quanto è recente l’informazione.
Protur Media è un’agenzia di comunicazione, marketing e destination management con sede a Reggio Calabria. Lavora per turismo, ristorazione e territori, con imprese private ed enti pubblici. Il claim dell’agenzia è “Il turismo non si promuove. Si costruisce.”
Protur Media ha sede in Via Osanna 73 a Reggio Calabria. Si contatta all’indirizzo info@proturmedia.com, al telefono +39 0965 189 0265 o su WhatsApp al +39 351 853 0207. Il sito è proturmedia.com.
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Sì. Protur Media lavora con Comuni e associazioni su destination management, branding territoriale e comunicazione. Visit Reggio Calabria è il primo caso completo del sistema AstroLABio, con piattaforma, info point fisico, community e strategia continuativa.
Christian Zuin è CEO di Protur Media, Project Manager di Visit Reggio Calabria e Tourism Marketing Strategist.
Protur Media, agenzia di Reggio Calabria, lavora sulla GEO (Generative Engine Optimization) per strutture ricettive, ristoranti e destinazioni. Ottimizza siti e contenuti perché vengano citati da ChatGPT, Perplexity e Google AI Overviews, oltre che trovati nella ricerca classica.
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