290,00 € + IVA
Sotto ogni recensione la tua risposta resta pubblica, e chi sta per prenotare la legge insieme al voto. Se le risposte mancano o sono tutte uguali, l'ospite non capisce chi lo accoglierà. Alle negative rispondi la sera, a caldo, oppure lasci perdere. Intanto molti ospiti contenti ripartono senza scrivere nulla, perché nessuno glielo ha chiesto al momento giusto. Ti serve qualcuno che risponda con costanza e con il tuo tono, e che imposti la richiesta di recensione una volta per tutte.
No, mai. Ci aggiungi come utente, con un accesso che puoi togliere quando vuoi. Su Booking.com crei per noi un account utente dall'extranet e scegli a quali aree accediamo, su Airbnb ci inviti come co-host, sul Profilo dell'attività di Google ci aggiungi come gestore. Password e codici non passano in chat né via email.
No. Airbnb vieta di dare qualcosa di valore in cambio di una recensione e di fare pressione sugli ospiti. Google vieta gli incentivi e la richiesta rivolta solo ai clienti soddisfatti. I nostri messaggi sono uguali per tutti gli ospiti, anche per chi ha avuto da ridire, e non chiedono un voto né un contenuto.
Nella lingua della recensione o in inglese. È la regola di Booking.com, che non pubblica risposte in altre lingue e le fa controllare dal suo team prima di metterle online: fra l'invio e la pubblicazione passa del tempo. Su Airbnb la risposta pubblica compare subito accanto alla recensione e la legge chi guarda il tuo annuncio.
Ti mandiamo la bozza e la pubblichiamo dopo il tuo ok, perché la risposta esce a nome della struttura. Rispondiamo con i fatti, senza polemica, e diciamo cosa hai fatto o farai. Se la recensione viola le regole del portale, ti indichiamo come chiederne la rimozione: decide il portale, e Airbnb dichiara che in genere non media sull'accuratezza delle recensioni.
Non lo promettiamo. Su Booking.com recensisce solo chi ha prenotato tramite Booking.com, su Airbnb ospiti e host hanno 14 giorni dal check-out per scrivere. Il numero dipende quindi da quanti ospiti arrivano nei 60 giorni e da quanti decidono di scrivere. Il servizio fa in modo che ognuno riceva la richiesta e che ogni recensione con commento abbia una risposta.
