FoodLAB · Servizio di 30 giorni

Recensioni gestite per 30 giorni

Rispondiamo alle recensioni Google e Tripadvisor per 30 giorni, ti diamo un cartoncino QR per chiederne di nuove e un report finale.

190,00 € + IVA

30 giorni dagli accessi attivi, poi il report

Attiva i 30 giorni

Mani che impiattano un piatto al bancone del ristorante

Tavolo di ristorante apparecchiato con calici

Durata 30 giorni dal giorno in cui gli accessi funzionanoPiattaforme Google e TripadvisorReport entro 10 giorni lavorativi dalla fine dei 30 giorniNon compresi stampa del cartoncino, rimozione di recensioni, messaggi privati

Il problema

Le recensioni arrivano anche mentre sei in cucina, e la risposta resta indietro di giorni o di settimane. Sotto una negativa senza risposta, chi legge trova solo la versione del cliente. Sotto una risposta scritta di fretta, trova il nervosismo del locale. Rispondere bene chiede tempo, calma e una linea comune fra Google e Tripadvisor. Per chiedere recensioni nuove servono regole precise: entrambe le piattaforme vietano premi, sconti e omaggi in cambio.

Cosa ricevi

Tono concordatoTono, firma e temi da evitare li fissiamo con te dal brief, prima della prima risposta.
Risposte per 30 giorniA tutte le recensioni pubblicate su Google e Tripadvisor nel periodo.
Bozze per le negativeLe risposte alle recensioni negative le ricevi prima in bozza.
Cartoncino da tavoloCon il QR della tua scheda Google, file pronto per la stampa.
Report finaleRecensioni ricevute, risposte date, voto medio a inizio e fine periodo, temi ricorrenti.

Per chi è

Hai un ristorante, un bar o una pasticceria con molte recensioni senza risposta
Ricevi recensioni su Google e su Tripadvisor e non trovi il tempo di rispondere ogni settimana
Vuoi provare per un mese prima di affidare le recensioni a qualcuno in modo continuativo

Per chi non è

Cerchi recensioni in cambio di sconti o omaggi: Google e Tripadvisor lo vietano e noi non lo facciamo
Vuoi far sparire una recensione negativa: la rimozione la decide la piattaforma e nessuno può garantirla
Preferisci rispondere da solo con testi già pronti: scegli il Kit Recensioni e Menù

Cosa succede dopo l'acquisto

Paghi e compili il briefNel brief collegato all'ordine indichi link delle schede Google e Tripadvisor, tono, firma delle risposte e temi da non toccare.
Ci dai gli accessiCi inviti come gestore della scheda Google e ci dai accesso alla scheda Tripadvisor, senza passarci password in chat. I 30 giorni partono quando gli accessi funzionano.
30 giorni e reportRispondiamo per 30 giorni e il report arriva entro 10 giorni lavorativi dalla fine. Dal 19 dicembre 2026 al 10 gennaio 2027 servizio e consegne sono sospesi.

Domande frequenti

Posso offrire un caffè a chi lascia una recensione?

No. Google vieta qualsiasi incentivo in cambio di una recensione e Tripadvisor vieta di offrire o promettere qualcosa per una recensione, qualunque sia il voto: bevande gratis, sconti, concorsi. Entrambe vietano di chiedere recensioni solo ai clienti contenti. Il cartoncino invita tutti allo stesso modo, senza premi e senza suggerire cosa scrivere.

Chi firma le risposte?

Le risposte escono dal profilo del locale, a nome dell'attività, con la firma che scegli nel modulo: il titolare, lo chef o solo il nome del locale. Le positive e le neutre le pubblichiamo con il tono concordato. Per le negative ti mandiamo prima la bozza, perché i fatti della serata li conosci tu e la risposta resta pubblica.

Cosa non scrivete mai in una risposta?

Nomi, telefoni o altri dati del cliente, ipotesi su chi ha scritto, sconti, regali o pubblicità, accuse di recensione falsa. Sono regole delle linee guida di Tripadvisor per le risposte della direzione e le applichiamo anche su Google. Se una recensione tocca temi legali, salute, minori o stampa, non rispondiamo e ti avvisiamo subito.

Potete far togliere una recensione falsa?

Possiamo segnalarla alla piattaforma, se viola le sue regole. La decisione di rimuoverla spetta a Google o a Tripadvisor: nessuno può garantirti che sparisca, e noi non lo promettiamo. Nel frattempo rispondiamo con calma e con i fatti, perché chi legge la recensione legge anche la risposta del locale.

Cosa trovo nel report finale?

Quante recensioni sono arrivate nei 30 giorni su ciascuna piattaforma, a quante abbiamo risposto, il voto medio all'inizio e alla fine del periodo, i temi che tornano più spesso, come servizio, attese, prezzo o piatti, e le recensioni segnalate. In fondo trovi tre indicazioni per il mese dopo, da seguire da solo o con noi.