49,00 € + IVA
Alle recensioni rispondi la sera, dopo il servizio, quando hai tempo e solo a quelle che vedi. La risposta piccata a una stella resta pubblica sotto la recensione, a nome del locale, e la leggono anche i clienti che non sono mai entrati. Di nuove recensioni non ne chiedi, perché non sai come farlo senza insistere e senza infrangere le regole di Google e la legge. Intanto sul menù il piatto di cui vai più fiero occupa la stessa riga della pasta al pomodoro.
No. La legge 34/2026 considera illecite le recensioni date in cambio di sconti o altri vantaggi, e le norme di Google vietano gli incentivi e le richieste ai soli clienti contenti. Le 10 frasi del kit sono uguali per tutti i clienti, senza premi, senza chiedere un voto o un contenuto.
Con la scheda verificata, apri il Profilo dell'attività, scegli «Leggi recensioni» e poi «Rispondi» accanto alla recensione. La risposta è pubblica, compare a nome dell'attività e chi ha scritto riceve una notifica. Google la controlla prima di mostrarla. Puoi modificarla o eliminarla in qualsiasi momento dallo stesso menù.
No. Il Regolamento UE 1169/2011 elenca 14 categorie di allergeni e chiede di indicarli anche per i piatti serviti al ristorante; in Italia le modalità le fissa il D.Lgs. 231/2017. Lo schema ti mostra dove metterli nel menù. Quali allergeni contiene ogni piatto lo stabilisci tu, come operatore alimentare, con chi ti segue per l'autocontrollo.
Rispondi con calma e con i fatti, partendo dalle risposte modello del kit. Se la recensione viola le norme di Google o la legge 34/2026, la segnali seguendo la procedura che trovi nel kit. La decisione di rimuoverla spetta alla piattaforma: nessuno può garantirti che sparisca, e il kit non lo promette.
Dal Profilo dell'attività copi il link che porta alla pagina per scrivere la recensione. Lo incolli nel file del cartoncino, che si apre nel browser e genera il QR. Poi stampi: 4 cartoncini A6 per foglio oppure il segnatavolo pieghevole. Per lasciare la recensione il cliente deve avere un account Google.
