Accessibilità dei siti turistici: da dove partire. La puntata 16 de I Comunicatori del Turismo approfondisce gli articoli di Protur Media indicati qui sotto, con esempi e scelte pratiche per chi lavora nel turismo.
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Conversazione generata con voci AI a partire dagli articoli di Protur Media, curati da Christian Zuin. Dati, norme e disponibilità citati si riferiscono al periodo di produzione della puntata: 6 ottobre 2026. Per gli aggiornamenti consulta gli articoli di origine.
Nota editoriale: gli esempi sulle soglie servono a orientarsi e riprendono la guida, non sostituiscono la valutazione del singolo servizio. La verifica degli obblighi e del conteggio degli addetti va svolta secondo le regole europee sulle PMI e, nei casi limite, con un consulente.
Pip: Protur Media, i comunicatori del turismo: dove ogni post è un promemoria che il web turistico è più complicato di quanto sembri dal bancone della reception.
Mara: Oggi parliamo di accessibilità digitale e di quello che il recepimento europeo chiede concretamente ai siti delle strutture ricettive.
Pip: Partiamo dall'accessibilità, allora.
Mara: Dal 28 giugno 2025 è in vigore in Italia il recepimento dell'European Accessibility Act tramite il D.Lgs. 82/2022, e la domanda per chi gestisce un hotel con prenotazione online è concreta: devo adeguare il sito?
Pip: La risposta dipende dalla dimensione dell'impresa, e il post lo chiarisce subito con una distinzione che molti probabilmente non conoscono ancora.
Mara: Esatto. La soglia che conta è quella della microimpresa: meno di dieci persone occupate e fatturato annuo o totale di bilancio non superiore a due milioni di euro. Chi sta sotto è esentato. Chi supera, no.
Pip: Quindi un B&B familiare con tre dipendenti e mezzo milione di fatturato può dormire sonni tranquilli per legge, mentre un hotel medio con dodici addetti e prenotazione diretta sul sito è probabilmente dentro.
Mara: Il post lo sintetizza così: "Molti B&B rientrano nell'esenzione delle microimprese. Molti hotel medi e tour operator no."
Pip: E le sanzioni non sono simboliche: da cinquemila a quarantamila euro, graduate in base alla non conformità e al numero di utenti coinvolti. La vigilanza è affidata ad AgID.
Mara: Sul piano tecnico, il riferimento è la norma EN 301 549, che richiama le linee guida WCAG 2.1. In pratica: contrasto testo-sfondo di almeno 4,5 a 1, testi alternativi sulle immagini, navigazione da tastiera funzionante su menu e calendario di prenotazione, moduli con etichette leggibili, titoli in ordine gerarchico.
Pip: Un checklist che suona familiare anche a chi si occupa di SEO, perché molte di queste regole coincidono esattamente.
Mara: È un punto che il post sottolinea: un sito accessibile funziona meglio per chi ha una disabilità visiva, per chi naviga al sole con il telefono, per un ospite anziano. L'accessibilità non è solo compliance, è usabilità.
Pip: E per chi gestisce un motore di prenotazione esterno, il consiglio è chiaro: chiedere al fornitore una dichiarazione di conformità, perché quel percorso fa parte del servizio offerto al cliente.
Mara: Il post indica anche da dove partire operativamente: verificare la soglia di microimpresa, fare un controllo automatico delle pagine principali e uno manuale del percorso di prenotazione, poi correggere prima contrasto, etichette dei moduli e navigazione da tastiera, che sono gli errori più frequenti e i più rapidi da sistemare.
Pip: Prima le cose che si rompono di più, insomma.
Mara: L'accessibilità digitale nel turismo non è un tema tecnico di nicchia: riguarda chi può prenotare e chi no, e da giugno 2025 riguarda anche le sanzioni.
Pip: La prossima volta vedremo cosa succede quando il sito è accessibile ma nessuno lo trova. Ci sentiamo.
European Accessibility Act e siti turistici: chi deve adeguarsi e da dove partire
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