ConfCommercio Reggio Calabria
Destination Management
Reggio Calabria e Provincia, Area dello Stretto
Strategia editoriale · Social Media · Piattaforma digitale · Info Point · Community building
2023 – In Corso
AstroLABio — primo caso di applicazione del modello
Il contesto
Reggio Calabria è una città metropolitana affacciata sullo Stretto di Messina, con un patrimonio culturale, storico e paesaggistico di grande valore — dai Bronzi di Riace alla Lungomare Falcomatà, dalla provincia aspromontana alla costa ionica. Eppure, per anni, ha comunicato tutto questo in modo frammentato, episodico, senza un’identità turistica riconoscibile e condivisa.
Il progetto nasce su iniziativa di Confcommercio Reggio Calabria, immediatamente sostenuto dalla Camera di Commercio, con l’obiettivo di dotare la città di uno strumento professionale e continuativo per la promozione del territorio. Protur Media è stata chiamata a progettare e gestire l’intero sistema: dalla strategia editoriale alla piattaforma digitale, fino all’attivazione della rete tra operatori locali. Christian Zuin ricopre il ruolo di Project Manager del progetto.
Il problema
Reggio Calabria aveva tutto tranne la voce. Il turista che cercava informazioni sulla città rimbalzava tra siti istituzionali datati, pagine social abbandonate e forum generici senza autorevolezza. Gli operatori locali — hotel, ristoranti, guide, artigiani — erano presenti ma non connessi: ognuno comunicava per conto proprio, senza una narrativa comune, senza un punto di riferimento condiviso.
Il risultato era una perdita silenziosa: visitatori che non arrivavano, o che arrivavano per caso e ripartivano senza capire davvero cosa avevano davanti. Una destinazione invisibile a se stessa.
Cosa abbiamo fatto
Strategia e identità di destinazione
Prima di qualsiasi contenuto, abbiamo definito la narrativa: chi è Reggio Calabria, per quale tipo di viaggiatore, con quale tono. Non una destinazione che insegue i grandi circuiti del nord, ma una città con una propria identità forte — Stretto, Magna Grecia, bergamotto, ospitalità vera. Da lì, un piano editoriale continuativo attivo senza interruzioni dal 2023, con approccio destagionalizzato: Reggio in ogni stagione, non solo d’estate.
Piattaforma digitale multilingua con AI
Abbiamo sviluppato visit-reggiocalabria.com, la prima piattaforma turistica strutturata della città: contenuti editoriali in più lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e altre), catalogo di hotel, ristoranti, esperienze ed eventi, e integrazione di Ulisse — l’assistente AI che accompagna il visitatore nella scelta di cosa vedere, dove mangiare e dove dormire. La piattaforma intercetta il turista lungo l’intera customer journey, non solo all’arrivo.
Info Point fisico in Viale Zerbi
Al digitale abbiamo affiancato un presidio fisico attivo in Viale Zerbi, Reggio Calabria: non uno sportello burocratico, ma un punto di accoglienza narrativa integrato con la piattaforma digitale e gli operatori del territorio. Da qui partono anche le iniziative di “Vetrina Reggio Calabria”, spazi espositivi stagionali per le imprese locali.
Community di operatori e sistema di rete
Abbiamo attivato una rete di oltre 20 operatori turistici locali — strutture ricettive, ristoranti, esperienze, produttori — integrati nella piattaforma come protagonisti del racconto del territorio. Il modello ribalta la logica istituzionale: non strategie calate dall’alto, ma un sistema costruito insieme a chi ogni giorno apre le porte della propria attività.
Espansione provinciale
Il progetto si è esteso oltre la città: Gerace (primo evento territoriale, il “Borgo Incantato”), Bivongi e la provincia, con il coinvolgimento dei rispettivi Comuni e delle comunità locali.
Risultati
47.432
~20.000
1.650+
pagine indicizzate sul portale
5 lingue
20+
operatori locali integrati nella community
ULISSE
L’Assistente Turistico
e Travel Designer basato su AI
Ulisse è il chatbot sviluppato da Protur Media per Visit Reggio Calabria.
Pensato per semplificare l’esperienza dei turisti, Ulisse è in grado di rispondere a domande sui punti di interesse, suggerire itinerari su misura, e fornire informazioni pratiche, come orari di apertura e indicazioni stradali.
Funziona anche come Travel Designer, permettendo ai visitatori di creare un piano di viaggio personalizzato, risparmiando tempo e ottimizzando la loro esperienza di soggiorno a Reggio Calabria.
Questo servizio innovativo contribuisce a migliorare l’interazione tra la destinazione turistica e i suoi visitatori, rendendo la pianificazione del viaggio più semplice e intuitiva. Inoltre, può essere uno strumento molto utile anche per i tour operator nella realizzazione di pacchetti esperienziali.
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Visit Reggio Calabria ha dimostrato che anche in contesti complessi è possibile costruire un sistema turistico che funziona davvero — con dati, operatori attivi e una narrativa riconoscibile.
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